От примерна оценка до пълни-поръчки на контейнери: Как Zenewcare изгради дългосрочно-партньорство с японски клиент
 

Наскоро Zenewcare завърши нов проект за повдигащо устройство за масаж на лице с клиент от Япония. Сътрудничеството започна от тестване на проби. След няколко кръга проверка на продукта, технически въпроси и персонализиране, клиентът вече потвърди поръчка за 20-футов контейнер за този проект.
 

В началото клиентът закупи мостри от нас за оценка. След като ги получи, техният екип отвори продукта и провери детайлно вътрешните части. След това ни изпратиха доклад за потвърждение за разглобяване на продукта с въпроси относно батерията, материалите, зареждането, сертификатите, веригата и функциите на продукта.
 

Едно от първите им притеснения беше батерията. Те искаха да знаят дали батериите както на основното устройство, така и на дистанционното управление имат PSE сертификат. Проверихме с нашия екип и потвърдихме, че свързаните документи за PSE могат да бъдат предоставени. Те също поискаха RoHS документация за основното устройство. Имаме съответните доклади RoHS, CE и FCC, както и документи за сертифициране на батерии и MSDS/SDS. За подложките с гел клиентът поиска RoHS или MSDS информация, която ние също можем да предоставим.
 

Някои от въпросите бяха доста технически. Например, клиентът попита дали можем да предоставим електрическата схема. Нашият инженерен екип провери заявката и подкрепи клиента с необходимата информация. Спецификациите за зареждане също бяха потвърдени по време на този процес. Препоръчителният адаптер е 5V/1A и зарядно устройство с напрежение по-високо от 5,5V не трябва да се използва. Основното устройство има батерия от 750mAh и токът на зареждане е около 400mA. Времето за зареждане е около 2,5 часа. Дистанционното управление използва батерия от 150 mAh с около 350 mA заряден ток и отнема приблизително един час за зареждане.
 

Също така проверихме отново действителните данни за продукта, вместо да разчитаме само на оригиналните спецификации. Работната температура е около 39 градуса и основното устройство се изключва автоматично след 15 минути работа. За материалите основният пластмасов корпус е ABS, частта, която контактува с лицето, е направена от силикон, а за металните части се използва неръждаема стомана 304. Клиентът също така провери как дистанционното управление работи с основното устройство. Използва инфрачервена комуникация. Устройството има 6 режима и 6 нива на интензивност, което дава на потребителите различни възможности за избор по време на грижа за лицето.

Освен техническите въпроси, една от най-големите части на този проект беше персонализирането.

Японският клиент беше много внимателен за качеството на продукта, особено за външния вид и цвета. Те предоставиха специфични изисквания за съвпадение на цветовете и цветовете Pantone. Малки разлики, които обикновено могат да бъдат приемливи, все още трябва да бъдат проверени отново. Поради тази причина нашият екип по продажбите работи в тясно сътрудничество с екипите на фабриката, инженеринга и QC. Коригирахме детайлите според коментарите на клиента, подготвихме исканите документи и потвърдихме продукта стъпка по стъпка, преди да продължим напред.
 

Този процес отне повече комуникация от нормалната примерна поръчка, но също така помогна и на двете страни да разберат по-добре изискванията на другите. За японските клиенти подробното потвърждение преди производството е много важно. За нас даването на ясни отговори и бързото решаване на всеки проблем също е важна част от OEM/ODM услугата. След приключване на оценката на пробата, разглобяването на продукта, проверката на документите, потвърждаването на цвета и персонализирането, клиентът одобри проекта.
 

Сътрудничеството вече премина от поръчка на малка проба към дългосрочен-план за покупки. Вече получихме потвърдена поръчка за 20-футова контейнерна пратка, което поставя началото на стабилно сътрудничество за насипни товари.

За Zenewcare този проект е добър пример за това как може да се развиват нови бизнес отношения. Не започна с голяма поръчка. Започна с проби, въпроси и много малки подробности, които трябваше да бъдат потвърдени един по един. Оценяваме стриктното отношение на клиента към качеството, защото то ни кара да се справяме по-добре в производството, документацията и контрола на качеството.
 

Zenewcare ще продължи да предоставя устройства за масаж на лице, устройства за повдигане на лицето, електрически V масажор за оформяне на лицето,Масажор за лице Ems V, Led микротокова машина за лице ,Масажор за лице и шия, Led масажор за лице и шия, Led устройство за стягане на врата,EMS апарат за лифтинг на лице , Топъл и студен масажор за лицеи персонализирани OEM/ODM услуги за устройства за красота за клиенти в Япония, Корея, Европа, Съединените щати и други световни пазари.
 

Надяваме се да работим с повече марки, вносители и дистрибутори по целия свят. Независимо дали сътрудничеството започва с една проба или малка пробна поръчка, нашата цел е една и съща: да направим продукта добър, да решаваме проблеми заедно и да изградим дългосрочно-сътрудничество, което създава печеливш-резултат и за двете страни.